1. Préambule

La présente politique décrit comment L’Ainstant Zen d’Isa (ci-après « nous », « nos », « le Salon ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site lainstantzendisa.fr ou réservez une prestation. Elle est rédigée en conformité avec :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ;
• La loi “Informatique & Libertés” n° 78-17 modifiée.

En naviguant sur ce site ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

 

  2. Responsable du traitement

L’Ainstant Zen d’Isa – Isabelle Emonard
46 rue du Docteur Charcot, 01500 Saint-Denis-en-Bugey
Tél. : 06 02 08 37 84 – Email : ainstantzenisa@gmail.com

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est obligatoire eu égard à la taille et à la nature de l’activité ; la responsable de traitement demeure votre interlocutrice unique.

 

  3. Données que nous collectons

Formulaire de contact / email : Nom, prénom, email, téléphone, sujet & contenu du message

Réservation via Resalib : Identité, téléphone, email, créneau choisi, type de prestation, historique de rendez-vous

Navigation sur le site : Identifiants techniques (adresse IP, type d’appareil, logs serveur), cookies détaillés 

Facturation / comptabilité : Identité, adresse postale, historique de prestations, moyens de paiement (hors données bancaires complètes)

Nous ne collectons jamais : diagnostics médicaux ni données de santé détaillées ; seules d’éventuelles contre-indications mentionnées oralement pendant la séance sont notées sur une fiche client papier conservée sur site, non informatisée.

 

  4. Destinataires & sous-traitants

• Hébergeur web : Webador– serveurs situés en France ou UE.
• Plateforme de réservation : Resalib (contractuellement engagée comme sous-traitant ; données hébergées dans l’UE).
• Fournisseur d’email / suite bureautique : Google Workspace (UE).
• Comptabilité / facturation : Cabinet ou logiciel [Nom] si applicable.

Ces prestataires n’accèdent aux données qu’en cas de stricte nécessité et sous clauses contractuelles RGPD.

 

  5. Durées de conservation

Fichiers de contact & emails : 3 ans après le dernier échange

Historique de rendez-vous & factures : 10 ans (obligation comptable)

Cookies analytiques : 13 mois maximum

Fiche client papier (contre-indications) : 5 ans après la dernière séance

Au-delà, les données sont soit anonymisées, soit supprimées de façon sécurisée.

 

  6. Vos droits

Vous disposez :

• d’un droit d’accès à vos données,
• de rectification, effacement,
• de limitation ou opposition au traitement,
• d’un droit à la portabilité de vos données,
• et du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans porter atteinte à la licéité antérieure).

Pour exercer ces droits : ainstantzenisa@gmail.com ou courrier postal (adresse §2) avec pièce d’identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

 

  7. Sécurité des données

Le site utilise un chiffrement TLS/HTTPS. Les équipements informatiques sont protégés par antivirus, pare-feu et accès par mot de passe fort. Les données papier sont conservées dans une armoire fermée à clé. Seule la responsable du traitement y a accès.

 

  8. Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet d’accepter ou refuser :

• Cookies techniques indispensables au fonctionnement (exemption de consentement) ;
• Cookies analytiques (mesure d’audience) : déposés uniquement après votre consentement ;
• Cookies tiers (par ex. Resalib ou réseaux sociaux) : soumis à votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

 

  9. Transfert hors UE

Aucun transfert hors Espace Économique Européen n’est réalisé, sauf via Google Workspace ou équivalent ; l’éditeur s’assure alors que des clauses contractuelles types (SCC) ou tout autre mécanisme reconnu par la Commission européenne encadrent ces flux.

 

  10. Mise à jour

Cette politique pourra être modifiée pour rester conforme à la réglementation ou aux évolutions de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en en-tête. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons via le site ou par email.

 

  11. Contact

Toute question sur cette politique ?
ainstantzenisa@gmail.com - 06 02 08 37 84 – Isabelle Emonard , responsable du traitement.